Regulamin serwisu
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie mediexpert.com.pl, wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 1. Usługodawca
Serwis mediexpert.com.pl prowadzi MEDI EXPERT SP. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wincentego Rzymowskiego 33 lok u2, 02-697 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001231727, NIP 5214159404, REGON 54436623400000 (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą: e-mail Mediexpert.sklep@gmail.com, telefon +48 513 200 700 (pon.–pt. 10:00–18:00), adres pocztowy jak wyżej.
§ 2. Definicje
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem mediexpert.com.pl wraz z podstronami.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
- Regulamin — niniejszy dokument.
§ 3. Rodzaje i zakres usług
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie świadczy następujące Usługi:
- Udostępnianie treści — informacji o sklepie, oferowanym sprzęcie oraz zasadach realizacji zleceń refundowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Umowa o świadczenie tej Usługi zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.
- Formularz kontaktowy — umożliwia przesłanie zapytania do Usługodawcy. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i ulega rozwiązaniu po udzieleniu odpowiedzi lub wcześniejszej rezygnacji Użytkownika.
- Mapa dojazdu — wyświetlenie mapy dostarczanej przez Google Ireland Limited. Mapa ładuje się wyłącznie na żądanie Użytkownika (przyciskiem „Pokaż mapę”), a korzystanie z niej podlega także warunkom Google.
Serwis nie jest sklepem internetowym — za jego pośrednictwem nie zawiera się umów sprzedaży. Sprzedaż oraz realizacja zleceń na wyroby medyczne odbywają się w sklepie stacjonarnym lub po indywidualnych ustaleniach z Usługodawcą.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Niektóre funkcje (zapamiętanie decyzji o plikach cookies, mapa dojazdu) wymagają włączonej obsługi plików cookies. Do otrzymania odpowiedzi na zapytanie niezbędne jest podanie numeru telefonu lub adresu e-mail.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłanie przez formularz treści obraźliwych, niezamówionej informacji handlowej lub złośliwego oprogramowania.
- Prosimy, aby nie przesyłać przez formularz szczegółowej dokumentacji medycznej. Szczegóły zlecenia ustalimy telefonicznie lub w sklepie.
§ 6. Charakter informacji w Serwisie
Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny. Nie stanowią porady medycznej ani oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Ceny, dostępność modeli oraz zakres i wysokość refundacji potwierdzamy indywidualnie — zależą one od rodzaju wyrobu, treści zlecenia, obowiązującego limitu finansowania i uprawnień pacjenta.
§ 7. Reklamacje dotyczące Usług
Reklamacje dotyczące działania Serwisu i świadczonych w nim Usług można składać e-mailem na adres Mediexpert.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
Reklamacje dotyczące sprzętu kupionego w sklepie rozpatrujemy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta oraz warunkami gwarancji producenta — ten Regulamin ich nie ogranicza.
§ 8. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — polityka cookies.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu Usług. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania nowej wersji w Serwisie.
- Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od 28 września 2026 r.